مقدمه

در دنیای دیجیتال پرسرعت امروز، مشتریان انتظار پاسخ‌های فوری و پشتیبانی ۲۴ ساعته دارند. برای کسب‌وکارها، به ویژه کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، برآورده کردن این تقاضا با استفاده از نیروی انسانی می‌تواند چالش‌برانگیز باشد و منجر به از دست دادن فرصت‌ها و نارضایتی مشتریان شود. چه می‌شود اگر بتوانید ۲۴ ساعته خدمات ارائه دهید، به سوالات متداول پاسخ دهید و حتی مشتریان را در فرآیند خرید راهنمایی کنید، بدون اینکه بار کاری تیم شما افزایش یابد؟

به قدرت چت‌بات‌های هوش مصنوعی، و به طور خاص، آیسیستا خوش آمدید. آیسیستا به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که چت‌بات‌های هوش مصنوعی سفارشی خود را ایجاد کنند که به طور یکپارچه در وب‌سایت‌هایشان ادغام می‌شوند و خدمات مشتری را از یک مرکز هزینه به یک مزیت رقابتی تبدیل می‌کنند. بهترین بخش؟ شما به هیچ مهارت کدنویسی نیاز ندارید.

چرا یک چت‌بات هوش مصنوعی برای وب‌سایت شما ضروری است؟

وب‌سایت اغلب اولین نقطه تماس برای مشتریان بالقوه است. یک چت‌بات هوش مصنوعی در سایت شما مزایای بی‌شماری ارائه می‌دهد:

  • در دسترس بودن ۲۴/۷: هرگز یک پرسش را از دست ندهید، حتی خارج از ساعات کاری.
  • پاسخ‌های فوری: مشتریان بلافاصله پاسخ می‌گیرند که رضایت آن‌ها را افزایش می‌دهد.
  • کاهش بار کاری: پاسخ به سوالات متداول را خودکار کنید و تیم خود را برای مسائل پیچیده‌تر آزاد کنید.
  • احراز صلاحیت سرنخ: چت‌بات‌ها می‌توانند اطلاعات جمع‌آوری کرده و سرنخ‌ها را قبل از ارجاع به تیم شما، احراز صلاحیت کنند.
  • تجربه کاربری بهبود یافته: پشتیبانی شخصی‌سازی شده و درخواستی ارائه دهید که بازدیدکنندگان را درگیر نگه می‌دارد.

مزیت استقرار بدون کد آیسیستا

آیسیستا برای سادگی طراحی شده است. ما معتقدیم که ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی باید برای همه قابل دسترس باشند، صرف نظر از تخصص فنی. پلتفرم ما به شما امکان می‌دهد تا عامل هوش مصنوعی خود را با دانش منحصر به فرد کسب‌وکارتان آموزش دهید و سپس آن را تنها با چند کلیک در وب‌سایت خود مستقر کنید – بدون نیاز به کدنویسی پیچیده یا منابع توسعه‌دهنده.

گام به گام: راه‌اندازی چت‌بات هوش مصنوعی آیسیستا در وب‌سایت شما

قبل از استقرار، اطمینان حاصل کنید که عامل هوش مصنوعی آیسیستا شما به خوبی آموزش دیده است. این شامل ارائه خلاصه کسب‌وکار، حقایق دقیق و اطلاعات محصول در داشبورد آیسیستا است. هرچه پایگاه دانش شما جامع‌تر باشد، چت‌بات شما هوشمندتر و موثرتر خواهد بود.

هنگامی که هوش مصنوعی شما آماده شد، این مراحل ساده را دنبال کنید تا آن را در وب‌سایت خود فعال کنید:

گام ۱: به صفحه "اتصال" در داشبورد آیسیستا دسترسی پیدا کنید

وارد حساب کاربری آیسیستا خود شوید و به بخش "اتصال" برای کسب‌وکار انتخابی خود بروید. این مرکز اصلی شما برای استقرار چت‌بات هوش مصنوعی در کانال‌های مختلف است.

گام ۲: روش ادغام وب‌سایت خود را انتخاب کنید

آیسیستا دو روش ساده برای ادغام چت‌بات هوش مصنوعی شما با وب‌سایتتان ارائه می‌دهد:

گزینه الف: لینک چت قابل اشتراک‌گذاری (سریع و چندمنظوره) این گزینه یک URL مستقیم به یک صفحه چت اختصاصی که توسط آیسیستا میزبانی می‌شود، ارائه می‌دهد، جایی که چت‌بات هوش مصنوعی شما آماده تعامل است.

  1. لینک قابل اشتراک‌گذاری را پیدا کنید: در صفحه "اتصال"، یک فیلد فقط خواندنی حاوی لینک چت منحصر به فرد خود را خواهید یافت.
  2. لینک را کپی کنید: روی دکمه "کپی" کنار لینک کلیک کنید.
  3. نحوه استفاده از آن:
    • اشتراک‌گذاری مستقیم: این لینک را از طریق ایمیل، پست‌های شبکه‌های اجتماعی یا حتی در امضای ایمیل خود به اشتراک بگذارید.
    • ادغام با دکمه: یک دکمه به وب‌سایت خود اضافه کنید (مثلاً "با ما چت کنید"، "پشتیبانی فوری دریافت کنید") و آن را به این URL لینک دهید. با کلیک بر روی آن، صفحه چت آیسیستا در یک تب جدید باز می‌شود.

این روش برای استقرار سریع و هدایت کاربران به یک تجربه چت تمام صفحه عالی است.

گزینه ب: اسکریپت جاسازی (ویجت وب‌سایت یکپارچه) برای یک تجربه واقعاً یکپارچه، می‌توانید یک ویجت چت کوچک و شناور را مستقیماً در صفحات وب‌سایت خود جاسازی کنید. این به بازدیدکنندگان امکان می‌دهد بدون ترک سایت شما با چت‌بات هوش مصنوعی شما تعامل داشته باشند.

  1. تگ اسکریپت HTML را پیدا کنید: در زیر لینک قابل اشتراک‌گذاری، یک فیلد فقط خواندنی دیگر حاوی یک تگ <script> HTML را خواهید یافت.

  2. اسکریپت را کپی کنید: روی دکمه "کپی" کنار اسکریپت کلیک کنید.

  3. در HTML وب‌سایت خود جایگذاری کنید:

    • به کد HTML وب‌سایت خود دسترسی پیدا کنید (از طریق بخش HTML سفارشی سازنده وب‌سایت شما، ویرایشگر قالب، یا مستقیماً اگر فایل‌های سایت خود را مدیریت می‌کنید).

    • تگ <script> کپی شده را درست قبل از تگ پایانی </body> در هر صفحه‌ای که می‌خواهید چت‌بات ظاهر شود، جایگذاری کنید. این اطمینان می‌دهد که ویجت به درستی بارگذاری شده و در سراسر سایت شما در دسترس است.

    • مثال:

      <!DOCTYPE html>
<html>
<head>
    <title>وب‌سایت من</title>
</head>
<body>
    <!-- محتوای وب‌سایت شما در اینجا -->

    <script src="آدرس_اسکریپت_چت‌بات_آیسیستا_شما_در_اینجا"></script>
</body>
</html>

  4. ذخیره و انتشار: تغییرات وب‌سایت خود را ذخیره کرده و آن‌ها را منتشر کنید.

گام ۳: چت‌بات خود را تست کنید

پس از استقرار، از وب‌سایت خود بازدید کرده و با چت‌بات هوش مصنوعی جدید خود تعامل داشته باشید. از آن سوال بپرسید، دانش آن را آزمایش کنید و مطمئن شوید که طبق انتظار عمل می‌کند. این فرصت شماست تا با تنظیم پایگاه دانش خود در داشبورد آیسیستا، پاسخ‌های آن را بهینه کنید.

فراتر از استقرار: مزیت آیسیستا

استقرار چت‌بات هوش مصنوعی شما تنها آغاز کار است. با آیسیستا، به تحلیل‌های قدرتمند در داشبورد خود دسترسی پیدا می‌کنید که به شما امکان می‌دهد حجم پیام‌ها، کاربران فعال و حتی احساسات مکالمات را نظارت کنید. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا پایگاه دانش هوش مصنوعی خود را به طور مداوم اصلاح کنید و اطمینان حاصل کنید که بهترین خدمات مشتری ممکن را ارائه می‌دهد و رشد کسب‌وکار را به ارمغان می‌آورد.

آماده‌اید تا خدمات مشتری وب‌سایت خود را متحول کنید؟

اجازه ندهید پرسش‌های مشتریان بدون پاسخ بمانند. با آیسیستا، می‌توانید در چند دقیقه یک چت‌بات هوش مصنوعی قدرتمند و هوشمند را در وب‌سایت خود راه‌اندازی کنید و پشتیبانی فوری و ۲۴/۷ ارائه دهید که مشتریان شما را خوشحال کرده و تیم شما را آزاد می‌کند.

همین امروز در آیسیستا ثبت‌نام کنید و آینده خدمات مشتری خودکار را تجربه کنید!